İade Garantisi ve Müşteri Memnuniyeti Bilgilendirme
Sipariş İptali
Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz talebinizi aynı gün saat 16:00'e kadar +90 532 412 34 10 numaralı telefonumuzdan bize iletmeniz gerekmektedir. Siparişiniz yola çıkmış olursa bu durum size bildirilecek ve iade işlemleri gerekli olacaktır.
İade Koşulları ve Süreci
Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. 14 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır. Ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün ilk hali gibi tekrar satılabilirliği kaybolmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Herhangi bir nedenle iade edilmek istenilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir, aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez. Ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' veya 'iade irsaliyesi' (veya 'irsaliyeli fatura') ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
İptal edilen ürünün geri ödemesi Eurosistem yetkilisi tarafından iptal onayı verildikten sonra, bankaya göre değişmekle birlikte, 3 - 10 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade Adresi:
Çakmak Mah. Alemdağ Cad. No:480/B Ümraniye/İstanbul
Hasarlı Ürün İade/Değişim
Ürünlerinizi kargo firmasından teslim alım esnasında mutlaka kontrol etmelisiniz. Bu esnada herhangi bir hasar tespiti yapmanız durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak bir nüshasını tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı bulunmayan hasarlı ürünlerin değişim ve iadeleri kabul edilememektedir.
Müşteri Hizmetlerimiz Size Yardım için Bekliyor
Eurosistem Müşteri Hizmetlerine Hoş Geldiniz, her türlü önerileriniz ve sorularınız için hafta içi her gün 08:30 – 18:00 arası dilerseniz web sitemizdeki ekranın sağ alt kısmında beliren Whatsapp hattından +90 532 412 34 10 Eurosistem Müşteri Hizmetleri telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.
